Joanna Ruiz Morales

Colombia
Profesor encargado de este blog: Juan H. Orrego

jueves, 26 de mayo de 2011

El Buen Jefe




El Buen Jefe



Google evaluó a sus gerentes bajo 100 variables diferentes para saber qué atributos debe tener un buen líder. Los resultados del estudio son sorprendentes.
La más reciente búsqueda de Google no es encontrar un logaritmo eficiente ni producir una nueva aplicación. Desde 2009, esta empresa se ha dedicado a averiguar el impacto que un jefe tiene en el trabajo de sus subalternos y a descubrir los atributos claves de quienes mejor se desempeñan como gerentes. Y para lograrlo no buscó en libros ni textos especializados de administración sino puso en práctica una vez más lo que mejor sabe hacer: analizar información; en este caso, a partir de más de 10.000 evaluaciones de sus gerentes, y aproximadamente 100 variables que encontró entre las críticas de desempeño de sus empleados.

Los ocho atributos de un buen jefe
Ser un buen coach.

Potenciar las habilidades del equipo y no haga microgerencia.

Expresar interés en el éxito de los miembros del equipo y su bienestar personal.

Ser productivo y orientado a los resultados.

Ser un buen comunicador y escuche a su equipo.

Ayudar a sus empleados en el desarrollo de su carrera.

Tener una clara visión y estrategia para sus trabajadores.

Tener habilidades técnicas claves para ayudar a su grupo.

Errores de los jefes
No tener habilidades para ser buenos líderes.

Falta de visión para ayudar a sus empleados a desarrollar su potencial.

Gastan mucho tiempo administrando y comunicando.
VEA MAS NOTAS DE CUÁNTO CUESTA

martes, 24 de mayo de 2011

Club de Intercambio

                            Clubes de intercambio o trueques en Argentina



El primer Club de Trueque surgió en Argentina, en 1995, cuando 20 personas trocaron productos y servicios para minimizar los efectos de la grave crisis, como la escasez de productos, que tomó cuenta del . Hoy, se estima que este tipo de actividad involucra indirectamente a 6 millones de argentinos ? uno de cada seis habitantes del participa de los clubes de trueque, 1.5 millones de personas en más de 8 mil ferias de trueque. Al principio ellos sólo daban lo que tenían en casa a cambio de lo que estaban necesitando, pero enseguida, para facilitar, crearon la moneda social. La experiencia se desparramó por Europa y por las Américas. En Brasil, ya llegó a cinco estados, en tres regiones diferentes: Río de Janeiro, São Paulo (sudeste), Rio Grande do Sul, Santa Catarina, (sur) y Ceará (nordeste).

En la administración de las actividades, los grupos usan la autogestión, en la que todos tienen voz y voto. La coordinación es rotativa, para que todos puedan pasar por la experiencia de ejercer el papel de coordinador, y cada club tiene sus normas elaboradas por ellos mismos.

lunes, 23 de mayo de 2011

Tiendas Automaticas



TIENDAS AUTOMATICAS EN ESPAÑA

Las claves del negocio

Las tiendas 24 horas son unas de las tendencias más recientes que nos
ha traido el vending.  Apoyado por un servicio permanente al cliente , tanto
de día como de noche, y con cada vez más ventajas tanto para el usuario
como para el operador, el ideal de una venta totalmente automatizada sin
necesidad de operarios se está, poco a poco convirtiendo en una realidad.

Long Tail

Long Tail:    La Cola Larga de un nevo modelo de negocio

Según él, Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribucion y las reglas de mercado.
La reduccion en el coste de almacenamiento y la distribución que permite la nuevas tecnologías, hace
que no sea necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito, en los superventas.  Hay
que darse cuento que hoy existen dos mercados: Uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos
y otro, todavía no muy familiar, basado en la suma o acumulacion de todas las pequeñas ventas de muchos
productos, que puede igualar o superar el primero.  Son antiguos mercados de masa y nuevos nichos de
mercado, representado por la cabeza y cola de la conocida grafica de estadistica.


El modelo tradicional se asienta en las limitaciones geograficas y fisicas, ahora reducida por las nuevas tecnologías.

domingo, 22 de mayo de 2011

Warranty y Guarantee

Deacuerdo al acta de 1985 ("Moss Magnuson Act"), warranty y guarantee son lo mismo.

Una garantía es un documento que proteje los derechos del cliente. Es una promesa del vendedor al comprador por la reposición del item/articulo o producto; usualmente una garantía es valida por un periodo determinado.  Es de caracter legal, aunque aún no haya sido pagado su valor comercial, o si fué offecido de forma gratuita por el vendedor.

Warranty es tambien un documento que proteje los derechos del consumidor. Es más o menos como una medida preventiva y para hacerlo legal hay que pagar un cierto valor. Entonce en base a este vinculo legal la compañia puede ser enviada a corte si no cumple con lo acordado en el warranty.
El warranty solo cubre con la reparacion del articulo.
 



Guarantee esta más relacionado con la manofactura, Warranty es más de la entidad que distribuye o revende los artículos; por ejemplo, una compañía que fábrica patinetas es responsable de manufacturar un garantía, por el otro lado, algunos importadores que distribuyen o revenden los productos usaran un warranty.


Un guarantee te dan la palabra (Como una promesa vacía.) Un warranty esta por escrito que te corregirán el problema dentro del ambito del warranty.  Toma un warranty sobre una garantía en cualquier momento.

Entrevista Lucas Macias- Director Mercadeo Centro Colombo Americano

                                                                        Audio Entrevista

Entrevista Raúl Gómez Vanegas (Gerente General y Director Mercadeo )

video

sábado, 30 de abril de 2011

TIPOS DE MERCADO

Mercado de Competencia Perfecta
El mercado de Competencia Perfecta estudia los mecanismos por los que se determinan la cantidad y el precio de equilibrio en un mercado. El análisisde las elasticidades de la oferta y la demanda es el núcleo de este mercado.
El mercado de Competencia Perfecta estudia las condiciones necesarias para que todos los mercados estén simultáneamente en equilibrio. En ella se afirma que : "Todos los bienes son complementarios de otros o sustituibles por otros en mayor o menor grado ".


Mercado Monopólico





¿Qué es un monopolio?, ¿cuáles son las condiciones que rigen a un monopolio?, ¿existe regulación en un monopolio?, ¿cuál es el papel de un consumidor en un monopolio?.
El Monopolio es el caso en el cual, para un producto, un bien o un servicio determinado, solo existe una persona o una sola empresa (monopolista) que produce este bien o servicio.
Mercado Oligopólico
El oligopolio es la organización del mercado en la cual hay pocos vendedores de una mercancía.
Por tanto, las acciones de cada vendedor afectarán a los otros vendedores. Como resultado de esto, a menos de que se hagan algunos supuestos específicos sobre las reacciones de las otras empresas ante las acciones de la empresa que se estudia.
Mercado Duopólico
Este es el mercado en el cual solo dos productores participan del segmento de mercado específico, y en donde los productores generan bienes idénticos a costos idénticos, asumiendo que los costos son constantes y que los dos productores conocen exactamente cual es la demanda a la cual van a estar enfocados sus productos para los consumidores finales.
En este mercado, cada duopolista selecciona su propia tasa de producción, asume que la producción del otro duopolista permanece constante.
Mercado Monosopnio
Monopsonio viene de las palabras griegas Monos = Solo y Opsoncion = Idea de compras. Este tipo de mercado se dá cuando los compradores ejercen predominio para regular la demanda, en tal forma que les permite intervenir en el precio, fijándolo o, por lo menos, logrando que se cambie como resultado de las decisiones que se tomen. Esto sucede cuando la cantidad demanda por un solo comprador es tan grande en relación con la demanda total, que tiene un elevado poder de negociación. 
Se produce cuando los compradores son pocos y compiten entre sí otorgando algunos favores a los vendedores, como: créditos para la producción, consejería técnica, administrativa o legal, publicidad, regalos, etc...

QUÉ ES AMA?



AMA (AMERICAN MARKETING ASSOCIATION) 



Organización de origen Estadounidense que agrupa a los profesionales y educadores del marketing. Publica libros, journals y newsletters periódicamente relacionados con todos los aspectos del marketing. (http;//www.ama.org).La asociación Americana de Mercadeo es la asociación profesional encargada de liderar las prácticas individuales y organizacionales y desarrollo del mercadeo a nivel mundial. 








CLUB DE PRECIOS VERSUS TIENDA DE DESCUENTOS

CLUB DE PRECIOS

Es un sistema mediante un sistema de membresías, el cual permite comprar las mejores marcas a los mejores precios. Para tener acceso, es necesario contar con dicha membresía la cual ofrece una tarjeta complementaria que puede ser individual o empresarial.


TIENDA DE DESCUENTO



Las tiendas de descuento siguen una estrategia de liderazgo en costes. Tratan de tener los costes más bajos del sector. Teniendo los costes más bajos pueden vender muy barato y ser la opción para las compras orientadas por el precio. Los consumidores que buscan el menor precio tienen en estos tipos de tienda una selección limitada de productos a muy bajo precio.
       Para tener los costes más bajos estas tiendas necesitan pertenecer a grandes cadenas o estar incorporadas a grandes centrales de compra. Un primer factor para mantener los costes bajos es comprar muy barato, lo cual requiere comprar en grandes cantidades. El comprar en grandes cantidades es la ventaja competitiva fundamental de las grandes cadenas de supermercados y de las tiendas de descuento.
       Igualmente para mantener los costes bajos las tiendas de descuentos recortan casi todos los distintos apartados de costes. De esta forma, mantienen al mínimo los costes de personal. Para reducir el coste de personal utilizan el método de autoservicio con muy pocos empleados.
       Las tiendas de descuento suelen reducir los gastos generales, mantienen bajos los costes relacionados con la decoración, mobiliario, energía eléctrica y otros gastos.
       Para mantener los costes al mínimo las tiendas de descuento suelen tener una variedad de productos reducida. Al reducir el surtido de productos disminuyen los costes relacionados con el almacenamiento y la manipulación de mercancías. Y para reducir los costes reducen el número de marcas. Realizan una selección de marcas tratando de  ser muy baratos, en vez de tener un surtido amplio.

Fuente: Aula Fácil











TEORIA ESTRUCTURALISTA Versus TEORIA RECONSTRUCCIONISTA

Mercadeo Holistico

Entrevista a Philip Kotler. Marketing Holistico

* Redacción
redaccion@entorno-empresarial.com


Entrevista a Philip Kotler, referente mundial más respetado del marketing moderno, que junto a los autores Dipak C. Jain y Suvit Maesincee, en su reciente libro Marketing Moves : A New Approach to Profits, Growth and Renewal, introduce un nuevo paradigma - marketing holístico - como un imperativo para las organizaciones que esperan tener éxito en el mercado centrado en el cliente y basado en la tecnología.


Actualmente, el modelo clásico de negocio de producir y vender rara vez funciona. Sin embargo, a pesar de los tiempos cambiantes, las empresas continúan utilizando estrategias de marketing tradicionales.


Ahora bien, pasemos a la entrevista:


¿Por qué fracasan algunas estrategias de marketing?


Muy a menudo el marketing fracasa porque es considerado una función táctica y no el generador principal de la estrategia de la empresa. El marketing debería tanto generar como cumplir las promesas que la empresa hace a los clientes. Como resultado, sostenemos que el marketing debe ser más holístico en tres sentidos:


1. La empresa debe adoptar una perspectiva más holística de las necesidades de los clientes y ha de avanzar más allá de proporcionar simplemente un producto o servicio específico.


2. La empresa debe tener una visión más holística de cómo afecta su comportamiento a la satisfacción del cliente. Los clientes a menudo desertan de una empresa cuando sus productos llegan con retraso o están dañados, cuando las facturas son imprecisas, cuando conseguir servicio al cliente es difícil o cuando ocurren otros desastres.


3. La empresa debe adoptar una perspectiva más holística de su industria (los participantes y la evolución de la industria). Hoy día, muchas industrias están convergiendo, lo que presenta tanto nuevas oportunidades como nuevas amenazas para cada participante de la industria.


¿Cree que los ejecutivos senior son completamente conscientes del impacto que tiene el marketing en el éxito de su organización?


Los consejeros delegados tienden a considerar el marketing como un departamento que entra en juego después de que se haya fabricado el producto y cuya labor restante consiste en vender el producto.
En Marketing Moves afirmamos que el marketing debe ser considerado como una función estratégica de la empresa, no como una idea táctica adicional. Peter Drucker lo expuso bien hace más de treinta años : 'Una empresa tiene sólo dos funciones: innovación y marketing'.


Calyx & Corolla, por ejemplo, es un caso interesante de pensamiento innovador asociado con márketing. La fundadora de la empresa, Ruth M. Owades, reconoció que las flores tardaban casi diez días desde que se cultivaban hasta que llegaban al cliente, a través de un laberinto de mayoristas y minoristas. Estableció un sistema de márketing directo a domicilio.
Los clientes pueden pedir flores frescas y ramilletes por medio de su catálogo, a través de la página web o por teléfono. El pedido se envía de inmediato electrónicamente a uno de los 25 cultivadores de la red, quien recoge las flores, las envuelve y las envía vía FedEx. Llegan frescas, duran 10 días más y satisfacen a los clientes.


En su libro, usted señala que la globalización, la hipercompetencia e Internet remodelan los mercados y los negocios. ¿Cuál es el efecto que tienen estas dinámicas sobre el marketing?


Las tres fuerzas actuarán para impulsar la presión a la baja de los precios. Globalización significa que las empresas trasladarán su producción a lugares más baratos y llevarán los productos a un país con precios más bajos que aquéllos cobrados por los vendedores establecidos.
Hipercompetencia significa que hay más proveedores compitiendo por el mismo cliente, lo que conllevará la reducción del precio.
Internet significa que las personas pueden comparar precios con más rapidez y adquirir la oferta de menor coste. El desafío del marketing consiste, por tanto, en encontrar la manera de mantener los precios y la rentabilidad frente a estas macrotendencias.


¿Están las empresas manteniendo el ritmo de la cambiante economía?


Los mercados siempre cambian más rápido que el marketing. Las empresas se encuentran siempre en una fase de puesta al día y recurren con demasiada frecuencia a viejas fórmulas para solucionar nuevos problemas.
Existe una carencia importante de creatividad. Asimismo, los costes del marketing son altos y están subiendo. Sin embargo, el marketing se encuentra en apuros a la hora de presentar una evidencia de su impacto en el valor del accionista.
La mayoría de las empresas todavía no conoce la rentabilidad de los consumidores individuales, de los segmentos del mercado, de las áreas geográficas, de los canales de marketing o del tamaño de los pedidos. No pueden medir el impacto de sus campañas publicitarias o patrocinios de imagen en ventas y resultados.
No estoy sugiriendo que la medición sea sencilla, pero espero que la alta dirección exija cada vez más responsabilidad a sus responsables de marketing.


¿Cómo pueden las organizaciones utilizar Internet para complementar sus estrategias de marketing?


Un aspecto fundamental para crear un mercado de éxito es la habilidad de integrar al cliente en cada proceso clave. Los clientes pueden utilizar Internet para decir a la empresa qué es lo que quieren. El cliente especifica sus necesidades y la empresa se las proporciona. Por lo tanto, el cliente cambia de papel de 'consumidor' a 'prosumidor' (productor + consumidor).
Un prosumidor es un consumidor que participa en el diseño del producto, servicio o solución. También estamos presenciando cómo los consumidores se están pareciendo más a los subcontratistas de la empresa, a medida que utilizan servicios de self-service.
Las empresas proporcionan un entorno en el que los clientes pueden tomar parte en el desarrollo del producto que atienda sus necesidades mediante la exploración de las diversas opciones que aparecen en los sitios web de las empresas y mediante la búsqueda de soluciones. Se trata de un escenario en el que ambos ganan. Las empresas reducen el coste de servir a los clientes self-service.
Asimismo, hacen que los clientes participen en el proceso de diseño, lo que reduce las posibilidades de que éstos opten por acudir a un rival; por ejemplo, existen sitios web en los que el usuario puede diseñar su propio coche, cosmética o vitaminas.


¿Qué herramientas pueden utilizar las empresas para medir la eficacia y el rendimiento operativo de su estrategia de marketing?


Se está realizando algún progreso mediante la utilización del sistema de costes basado en actividades (Activity Based Costing). Esta herramienta permite a las empresas medir todos los recursos que consumen los distintos clientes, segmentos, canales o territorios. Entonces se pueden extraer los costes de los ingresos para determinar la rentabilidad de cada entidad de marketing.
La mejor manera de valorar el impacto de los beneficios de los programas de marketing es dirigir experimentos de marketing en territorios o segmentos de mercado combinados; por ejemplo, algunas empresas envían diferentes mensajes u ofertas a grupos comparables y anotan las diferencias de respuesta. No obstante, la medición continúa siendo difícil para las campañas de imagen debido a los efectos del retraso.


Fuente: E-Deusto
Rodolfo Salas (http://www.arnegocios.com.) 

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